Mikrotuki
Mikrotukipalvelullamme siirrät henkilökuntasi työasemien ylläpitotehtävät siihen erikoistuneiden ammattilaisten hoitoon. Näin henkilökuntasi voi keskittyä työhönsä ja yrityksesi tuottavuus paranee.
Mikrotukipalvelullamme varmistat, että työasemien käyttöjärjestelmään tehdään tarvittavat tietoturvapäivitykset ja yrityksesi tietoturva pysyy korkealla tasolla. Mikrotuki toteutetaan ensisijaisesti etätukena sekä puhelintukena, ja tarvittaessa lähitukena toimipisteissäsi. Lähitukea tarjoamme pääsääntöiseti pääkaupunkiseudulla.
Palvelu voi sisältää mm. seuraavia toimenpiteitä:
- etäyhteysohjelman käyttöopastus
- laitteiden ja ohjelmistojen vianetsintä ja ongelmaratkaisu
- työasemien ja ohjelmien asennukset, asetukset ja päivitykset
- tulostimien ja muiden lisälaitteiden ajurien asennukset
- sähköpostiasetukset
- käyttöjärjestelmien asetukset ja tietoturvapäivitykset
- työasemien ja kirjoittimien liittäminen toimipisteen lähiverkkoon
- virustarkistukset ja poistot
Palvelun käyttöönotossa konekanta käydään läpi, jolloin kartoitetaan ja dokumentoidaan ohjelmistot sekä pyritään vakioimaan työasemaympäristö. Työasemiin asennetaan myös etäyhteysohjelma, jolla etätuki hoidetaan.
Hinnoittelumallimme on selkeä ja läpinäkyvä, jolloin perinteisen oman mikrotuen piilokustannuksia ei synny. Mikrotukea käyttävillä asiakkaillamme on yleensä käytössään myös muita palveluitamme.
