Tekninen tuki
Kaikkiin palveluihimme sisältyy tekninen tuki. Asiantuntijamme toteuttavat palveluusi liittyviä tuki- tai muutospyyntöjä ja palvelee sinua myös mahdollisissa vikatilanteissa.
Huoltotoimet
Huollamme IT-infrastruktuurimme ja suoritamme palveluihin liittyvää ylläpitoa ja ohjelmistopäivityksiä määrätietoisesti. Nämä tehdään pääsääntöisesti ilta- tai yöaikaan, jolloin odotettavissa olevat vaikutukset palveluihin ovat mahdollisimman vähäiset.
Palvelupyynnöt lähetetään tekniseen tukeemme ensisijaisesti sähköpostitse ja niitä otetaan vastaan ympäri vuorokauden. Tukipyyntöjä ja vikailmoituksia otetaan palveluaikana vastaan myös puhelimitse.
Palvelupyyntöihin reagoidaan pääsääntöisesti arkisin päiväsaikaan, mutta tarjoamme myös 24/7 palvelua.
Valittu teknisen tuen palvelutaso hinnoitellaan yleensä osaksi tuen kohteena olevaa palvelua tai siitä veloitetaan muu sovittu hinta.
+358 20 742 43 42 | sales[ät]otaverkko.fi