Ajankohtaista

Tietoturvan tilannekuva Otaverkon palveluiden avulla

Muutamia vuosia sitten ilmeni tapaus, jossa Suomen Ulkoministeriön verkkoon oli ujutettu kehittynyt haittaohjelma, jonka tarkoituksena oli toimia pitkään ja vakoilla verkossa tapahtuvaa liikennöintiä. Tällaisia haittaohjelmia on vaikea havaita virustorjuntaohjelmilla, mutta voisiko sellaisen havaita saamalla tilannekuvan mitä verkossasi tapahtuu? Tällaisten hyökkäysten estämisessä ensimmäinen askel on perusasioiden saattaminen kuntoon eli verkkoon liitettyjen … Continue reading Tietoturvan tilannekuva Otaverkon palveluiden avulla

0 comments

Otaverkko palvelee täydellä teholla myös kesällä

12 sekuntia. Se on Otaverkon Service Deskin tavoiteaika, jonka kuluessa vastaamme tulevaan puheluun. Puhelimeen vastaa aina Otaverkon työntekijä, ei automaatti tai robotti. Ja sama työntekijä ratkaisee asian 80 prosentissa tapauksia siirtämättä sitä muihin tiimeihin. Tämä äärimmäisen kova palvelulupauksemme pätee myös koko kesän ajan. Kesä on upea vuodenaika. Luonto on vihreää, … Continue reading Otaverkko palvelee täydellä teholla myös kesällä

0 comments

Tietoturvallista kesää Otaverkosta!

Elämme parhaillaan kesän parasta lomakauden alkua – monelle teistä hyvät asiakkaamme on edessä irtiotto työstä – aika, jolloin voi tehdä niitä asioita, joita on siirtänyt vuoden aikana tai kenties on aika aloittaa jokin uusi harrastus, kerätä voimia ja nauttia kauniista luonnosta. Meillä jokaisella on varmasti omat, vahvasti lomaan liittyvät perinteet … Continue reading Tietoturvallista kesää Otaverkosta!

0 comments

Otaverkolle Future Workplaces 2020 -sertifikaatti

Future Workplaces kertoo työpaikkojen edelläkävijöistä. Työpaikoista, joissa työntekijäymmärrys on kulttuurin johtamisen ytimessä. Meillä on ilo ja kunnia kertoa, että Otaverkko Oy on saanut Future Workplaces 2020 -sertifikaatin! Se on osoitus siitä, että otaverkkolaisille merkitykselliset asiat huomioidaan Otaverkon toiminnassa ja ne myös toteutuvat meidän arjessamme. Otaverkko on vuodesta 2016 lähtien selvittänyt … Continue reading Otaverkolle Future Workplaces 2020 -sertifikaatti

0 comments

Otaverkko on edelleen parasta AAA-ryhmää

Vuonna 2018 kulukehityksemme on ollut maltillinen ja olemme tehneet pienemmällä henkilöstömäärällä enemmän, jonka ansiosta liikevoitto on pysynyt hyvinkin tyydyttävällä tasolla. Tähän ovat vaikuttaneet sekä yhdessä henkilöstön kanssa kehitetyt toimintoprosessit ja toimiva laatujärjestelmä. Kiwa Inspecta on myöntänyt Otaverkolle koko IT-palvelutuotannon kattavan ISO 9001-sertifikaatin. Sertifikaatti on osoitus siitä, että Otaverkon laadunhallintajärjestelmä täyttää … Continue reading Otaverkko on edelleen parasta AAA-ryhmää

0 comments

Laatupolitiikka

Laatupolitiikan tarkoituksena on varmistaa sekä konesalien että tietoliikenneverkon ja niihin liittyvien ylläpitoprosessien ja tukipalveluiden riittävä toimivuus palvelutasolupausten mukaisesti sekä normaali- että poikkeusoloissa. Laatupolitiikka ja jatkuvuussuunnitelmat varmistavat Otaverkon asiakkaiden liiketoiminnan jatkuvuutta IT-palveluiden osalta. Laatupolitiikka kuvaa yleisellä tasolla ne periaatteet ja käytännöt, joilla toiminta ja sen jatkuvuus turvataan kaikissa olosuhteissa. Käytännön menetelmät, … Continue reading Laatupolitiikka

0 comments

Ota aloite

Yksi arvoistamme on Ota aloite. Sen mukaan jokainen otaverkkolainen osallistuu aktiivisesti toimintamme kehittämiseen ja jokaisella on oikeus ja velvollisuus tuoda esiin ideoita toimintamme monipuoliseksi toteuttamiseksi. Kerromme asiakkaillemme uusista avauksista ja pyrimme tukemaan asiakkaidemme liiketoimintaa parhaalla mahdollisella tavalla. Se, että saamme asiakaspalvelustamme eritäin hyvää palautetta, on varmasti yksi tulos tämän arvomme … Continue reading Ota aloite

0 comments

Merkittävä parannus tuki- ja muutospyyntöjen vasteaikoihin

Olemme muuttaneet radikaalisti sitoumustamme tuki- ja muutospyyntöjen vasteaikaan. Vasteaika on se aika, joka kuluu vikailmoituksen, tukipyynnön tai muutospyynnön työn alle ottamiseen siitä hetkestä, kun viesti on saapunut Otaverkon tekniseen tukeen. Aiemmin sitouduimme siihen, että vikailmoitukset otetaan työn alle standard-tasolla neljän tunnin kuluessa vikailmoituksesta. Tuki- ja muutospyyntöjen vasteaika oli yhdestä kolmeen … Continue reading Merkittävä parannus tuki- ja muutospyyntöjen vasteaikoihin

0 comments

Suojaudu tämän hetken yleisiltä sähköpostihuijauksilta – viisi vinkkiä käyttöösi

Organisaatioissa liikkuu paljon arvokasta tietoa sähköpostin välityksellä. Henkilötiedot, tarjoukset ja sopimukset sisältävät tietoa, joka on jo sellaisenaan rahanarvoista ja voi johtaa suuriinkin taloudellisiin menetyksiin vääriin käsiin joutuessaan. Lisäksi rikolliset pystyvät myös harmittomammalta vaikuttavasta datasta yhdistelemällä ja rikastamalla jalostamaan rahanarvoista tietoa. Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin Kyberturvallisuuskeskus on varoittanut Office 365 Exchange … Continue reading Suojaudu tämän hetken yleisiltä sähköpostihuijauksilta – viisi vinkkiä käyttöösi

0 comments

Ota opiksi on meille tärkeä arvo Otaverkossa

Meillä otaverkkolaisilla on korkea ammattitaito – huolehdimme jatkuvasta osaamisen kehittymisestä asiakkaidemme parhaaksi. Arvona Ota opiksi velvoittaa meitä myös jakamaan hankittua tietotaitoa henkilöstömme kesken. Uutta osaamista kehittyy hyvässä työyhteisössä yhdessä asioita tehden ja tehtäviä ratkaisten. Joka päivä on meillä mahdollisuus oppia ja hyödyntää opittua juuri sinun ja yrityksesi parhaaksi. Vasteajan merkittävä … Continue reading Ota opiksi on meille tärkeä arvo Otaverkossa

0 comments

Nimitysuutisia Otaverkolla

Kari Harju siirtyy Verkko- ja tietoturvatiimiin 18.2.2019 alkaen Palvelimet- ja infrastruktuuritiimissä senior-tason teknisenä asiantuntijana toiminut Kari Harju siirtyy Verkko- ja tietoturvatiimiin. Uudessa työtehtävässään Kari vahvistaa Otaverkon tietoturvaosaamista ja tuo tiimiin osaamista ja kokemusta muun muassa palvelinympäristöistä. Uusina vastuina hänelle tulevat hallinnollisen tietoturvatyön lisäksi esimerkiksi konsultointi, palomuurit, SSL VPN. Tietoturva leikkaa … Continue reading Nimitysuutisia Otaverkolla

0 comments

Rauhallista joulua ja hyvää uutta vuotta!

Haluamme kiittää asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme kuluneesta vuodesta ja toivottaa kaikille rauhallista joulua ja hyvää uutta vuotta 2019! Joulukortteihin ja -lahjoihin varatut rahat lahjoitimme Pelastakaa Lapset ry:lle vähävaraisten lapsiperheiden auttamiseen Suomessa.

0 comments

Nimitysuutisia 11/2018

0 comments

Yritykset panostavat entistä enemmän tietoliikenteen turvallisuuteen – ”Erityisen korkeat vaatimukset, jos käsitellään suuria määriä henkilötietoja”

Otaverkko on kotimainen tietoliikenteen ja tietotekniikan asiantuntija- ja palveluyritys, joka tarjoaa organisaatioasiakkailleen kokonaisvaltaista teknistä osaamista.  Otaverkko on kotimainen tietoliikenteen ja tietotekniikan asiantuntija- ja palveluyritys, jonka tavoitteena on rakentaa pitkäaikaisia asiakassuhteita ja tuloksellista yhteistyötä. Otaverkolle on tärkeää ymmärtää asiakkaidensa liiketoimintaa ja tietoteknisiä erityistarpeita, jotta palveluita voidaan kehittää yhdessä ratkaisukeskeisesti. Korkeat vaatimukset … Continue reading Yritykset panostavat entistä enemmän tietoliikenteen turvallisuuteen – ”Erityisen korkeat vaatimukset, jos käsitellään suuria määriä henkilötietoja”

0 comments

Otaverkolle menestystä Wave-asiakaspalveluverkoston kilpailuissa

Otaverkon myyntijohtaja Hannu Aronen palkittiin 5.9.2018 järjestetyssä Yhteys 2018 -asiakaspalvelukonferenssissa ”Vuoden Palveluesimies 2018” -tittelillä. Arvosteluraati kertoi myöntämiselle seuraavat perustelut: Vaalii yhteishenkeä, kavereista pidetään aina huolta. Osaa motivoida inspiroivasti omaa tiimiään – asiallista palautetta, huumoria ja pilkettä. Pitää omana tärkeimpänä tehtävänään saada tiimiläiset onnistumaan omassa työssään. Työrauha tiimiläisille ja itse aina … Continue reading Otaverkolle menestystä Wave-asiakaspalveluverkoston kilpailuissa

0 comments

Nimitysuutisia 8/2018

0 comments

Parempaa asiakaspalvelua organisaatiomuutoksen kautta

Otaverkon organisaatiota muutetaan, jotta sinä asiakkaanamme saisit entistä parempaa, nopeampaa ja täsmällisempää palvelua liiketoimintasi hyödyksi. Aiemmin asiakaspalvelupäällikkönä toiminut Hannu Aronen on nimitetty Otaverkon myyntijohtajaksi vastuualueenaan myyntityön johtaminen, esimiespalveluiden tuottaminen ja myyntitiimin osaamisen kehittäminen. Otaverkon asiakaspalvelupäällikkönä Hannu Aronen on ollut kehittämässä asiakastyytyväisyyttä ja sen mittaamista. Hänellä on vahvaa osaamista asiakasrajapinnassa työskentelevän … Continue reading Parempaa asiakaspalvelua organisaatiomuutoksen kautta

0 comments

Pilvipalvelut

Monesti kun nykyään puhutaan pilvipalveluista, viitataan lähinnä Microsoftin, Amazonin ja Googlen tuottamiin ratkaisuihin ja unohdetaan Otaverkon kaltaisten toimijoiden asiakkailleen tuottamat palvelinvirtualisointi ja tallennusratkaisut. Otaverkko on tarjonnut konesali- ja tietoliikennepalveluiden ohella palvelinvirtualisointiratkaisuja jo ennen niin sanottujen julkisten pilvipalveluiden yleistymistä. Microsoftin julkistaessa Cloud Solution Provider (CSP) -lisensointimallin kolme vuotta sitten mahdollistui Office365- … Continue reading Pilvipalvelut

0 comments

Ota koppi

Meille otaverkkolaisille tärkeä arvo on Ota koppi. Me Otaverkossa olemme tottuneet ottamaan koppia tehtävistä – yksin ja yhdessä aina asiakkaan parhaaksi. Haluamme olla vastuullisina toimijoina mukana liiketoiminnassasi ja sen onnistumisessa. Kun sinulla ja yritykselläsi on asiantunteva, osaava ja ennakoiva yhteistyökumppani kaikissa IT-asioissa, voit keskittyä ydinliiketoimintaasi ja antaa meidän ottaa koppia. … Continue reading Ota koppi

0 comments

Kesätervehdys

Juhannus on jo ovella ja vuosi alkaa olla puolessa välissä. Kevät on ollut miellyttävän työntäyteinen. Suomen talous on selvästi kasvussa ja organisaatioille tarjoutuu uusia mahdollisuuksia ja tilaisuuksia. Olemme saaneet uusia asiakkuuksia ja kehittäneet niin palveluitamme kuin toimintaammekin. Kesän aikana jatkamme toimintamme kehittämistä ja lomien jälkeen on odotettavissa uutisia kehitystyön tuloksista. … Continue reading Kesätervehdys

0 comments

Otaverkko – osaava ja kehittävä yhteistyökumppani